Foto: iStockphoto.com

Plzeň spustí chatbot pro komunikaci s občany

Města chytřeAktuality 1 min čtení

Plzeň spustí na svém webovém portále, facebookovém profilu a v aplikaci Messenger chatbot pro komunikaci s občany. Odpovídací robot umí rychle pomoci se základní orientací v nejfrekventovanějších životních situacích, které lidé na úřadech řeší. Projekt patří do městského konceptu Smart City Plzeň.

Líbí se vám článek? Sdílejte ho:

Plzeň spustí na svém webovém portále, facebookovém profilu a v aplikaci Messenger chatbot pro komunikaci s občany. Odpovídací robot umí rychle pomoci se základní orientací v nejfrekventovanějších životních situacích, které lidé na úřadech řeší. Projekt patří do městského konceptu Smart City Plzeň.

Související článek

Bez obřích pand a stánků s trdelníkem. Vídeň má recept, jak uhlídat veřejný prostor

Všudypřítomné stánky s trdelníky, nesmyslné třímetrové figuríny pand a ledních medvědů, pivní vozítka, krámky s matrjoškami a dalšími cetkami. Takhle vypadá veřejný prostor v Praze. A pak je tu Vídeň, kde na nic takového nenarazíte.

Na webu Plzně se chatbot objeví ještě o prázdninách jako vyskakovací okno v pravém dolním rohu obrazovky. Program zatím nabídne informace z několika vybraných oblastí – osobní doklady, evidence občanů, živnostenský úřad, registr řidičů, registr vozidel a registrační značky. Uživatel označí jednu vybranou oblast a robot začne nabízet konkrétní situace, z nichž si tazatel postupně dál vybírá, dokud se nedozví, co potřebuje. Může to být adresa a úřední hodiny instituce, informace o potřebných dokumentech, o čekacích dobách, možnost objednat se on-line, funguje i přesměrování na stránky úřadů.

Web města měsíčně navštíví zhruba 60 000 uživatelů, kteří vygenerují na 150 000 návštěv, facebookový profil sleduje přes 22 000 lidí. Jen agendu magistrátního odboru registru vozidel a řidičů měsíčně vyhledá v průměru 45 000 lidí, v sekci občanských průkazů je to kolem 27 000 lidí měsíčně.

Související článek

Mapy od Google nově navigují v prostředí reálné ulice. Stačí namířit mobil s kamerou

Společnost Google přinesla majitelům telefonu s operačním systémem Android novou funkci, která usnadní orientaci při pěším hledání cíle. Do služby Google Mapy totiž zapracovala rozšířenou realitu, díky které se na displeji telefonu zobrazuje navigace zakomponovaná do reálného prostředí ulice, po níž majitel telefonu právě kráčí. 

Smart City v Plzni už zahrnuje například defibrilátory v ulicích, systém zabezpečeného vyzvedávání dětí v družinách, úhradu jízdného bezkontaktní platební kartou, Wi-Fi pokrytí města či třeba aplikace PlzniTo, která slouží k okamžitému nahlášení závady ve veřejném prostoru.

Témata:
Líbí se vám článek? Sdílejte ho:
link odkaz
Reklama