foto: iStockphoto.com

Žádné návštěvy techniků. Nabourané auto zhodnotí pojišťovna přes videohovor

Firmy chytřeAktuality 2 min čtení

Největší česká pojišťovna spustila nové technologické řešení pro dokumentaci škod na majetku a motorových vozidlech - tzv. videoprohlídky. Asistovaný videohovor umožní technikům pojišťovny zmapovat a vyfotografovat vybrané škody bez nutnosti osobního setkání. Pojišťovna se tak snaží vyhovět bezpečnostním opatřením, které vznikly kvůli koronavirové pandemii.

Líbí se vám článek? Sdílejte ho:

Největší česká pojišťovna spustila nové technologické řešení pro dokumentaci škod na majetku a motorových vozidlech - tzv. videoprohlídky. Asistovaný videohovor umožní technikům pojišťovny zmapovat a vyfotografovat vybrané škody bez nutnosti osobního setkání. Pojišťovna se tak snaží vyhovět bezpečnostním opatřením, které vznikly kvůli koronavirové pandemii.

Související článek

Internet věcí přichází. Pojišťovny se budou muset změnit

I když nejste doma, IoT čidlo vás může včas varovat, že se ve vašem domě nebo bytě děje něco nepříjemného. Rozhodně se to dozvíte dříve, než když zavolá soused, že jste ho vytopili. A pro pojišťovnu takové čidlo znamená možnost zásadně změnit způsob, jak s vámi komunikuje.

Dokumentace škody videoprohlídkou, kterou začala jako první využívat Generali Česká pojišťovna, dokáže nahradit dosud běžnou osobní prohlídku. Tento způsob likvidace pojistné události je navíc dobrou prevencí proti šíření koronaviru. „Naším cílem je přinášet klientům taková opatření, která usnadní a zrychlí řešení pojistných událostí. Videoprohlídky jsou jedním z nich. Nasadit do provozu jsme je navíc dokázali během necelých dvou týdnů,“ popisuje Jiří Doubravský, provozní ředitel pojišťovny a dodává, že s využitím prohlídek na dálku počítá i do budoucna.

Videoprohlídky jsou vhodné pro vybrané typy škod, které posoudí likvidátor při jejich registraci. Následně je proces mapování škody předán mobilnímu technikovi. Ten se spojí s klientem. Člověku přitom stačí, aby měl k dispozici chytrý mobilní telefon s přístupem na internet. Nemusí si ani instalovat žádnou aplikaci.

„S klientem naši mobilní technici předem proberou celý proces videoprohlídky a domluví si termín jejího provedení. Následně pak člověk obdrží v SMS zprávě odkaz, pomocí kterého se k videoprohlídce připojí. Jde skutečně o velmi jednoduché a přitom maximálně užitečné řešení,“ vysvětluje princip Doubravský.

Související článek

Generali rozdává chytrá čidla, která hlídají byt, kolo, zahradní traktor i vodu na podlaze

Chytré technologie mění i tak konzervativní prostředí, jakým je pojišťovnictví. Generali se v rámci zaváděcí akce spojila s brněnskou startupovou firmou Senzoor a klientům nabízí čidla, která prostřednictvím internetu věcí chrání domácnost před zloději a zatopením vodou. Zákazníky láká především na snadnou dostupnost – pořízení prvního čidla klient nehradí a měsíční provoz stojí od 30 korun.

Tento videohovor umožňuje, aby mobilní technik s klientem v reálném čase komunikoval. Fakticky ho navádí ke směřování kamery telefonu tak, aby výsledek prohlídky byl co nejkvalitnější. Technik pořizuje na dálku fotografie, které jsou následně přiloženy do složky pojistné události. Po skončení videohovoru dostane klient na svůj e-mail obratem zápis o prohlídce. Proces řešení škody pak může rychle pokračovat dál.

Líbí se vám článek? Sdílejte ho:
link odkaz
Reklama